Política de Privacidade
Esta política explica que dados tratamos, para quê e que direitos tem. Aplica-se ao site e à plataforma DRS | DirectResponse Scale.
1. Dados que recolhemos
- Conta: nome, email, telefone e dados do negócio.
- Subscrição: plano, estado do pagamento e faturação (os dados do meio de pagamento são tratados pelo prestador de pagamentos, não ficam connosco).
- Utilização: registos técnicos, como endereço IP, dispositivo e ações na plataforma, para segurança e melhoria do serviço.
- Conteúdo da operação: produtos, funis, ficheiros e as conversas entre o seu número de WhatsApp e os seus clientes, geridas pelos agentes.
2. Dados dos seus clientes
Quando o DRS conversa com os seus clientes, trata esses dados em seu nome: o seu negócio decide porquê e como são usados e o DRS atua como entidade subcontratada, tratando-os apenas para prestar o serviço. É responsável por ter fundamento legal para contactar essas pessoas e por as informar, quando aplicável.
3. Para que usamos os dados
- prestar o serviço e dar suporte;
- processar pagamentos e cumprir obrigações legais e fiscais;
- garantir segurança, prevenir fraude e abuso;
- melhorar o produto e comunicar novidades relevantes (pode deixar de receber comunicações de marketing a qualquer momento).
4. Com quem partilhamos
Apenas com prestadores necessários ao serviço — alojamento e infraestrutura, processamento de pagamentos, comunicações (incluindo a plataforma WhatsApp) e fornecedores de modelos de IA — que tratam os dados segundo as nossas instruções. Não vendemos dados pessoais.
5. Conservação
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou resolver litígios. Depois, são apagados ou anonimizados.
6. Os seus direitos
Pode pedir acesso, correção, eliminação ou limitação do tratamento dos seus dados, bem como opor-se a certos usos. Para exercer estes direitos, escreva para info@directresponsescale.com.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; em caso de incidente com impacto nos seus dados, informá-lo-emos.
8. Cookies
Consulte a Política de Cookies.
9. Alterações e contacto
Podemos atualizar esta política e indicaremos a data da última atualização no topo. Questões: info@directresponsescale.com.