Termos de Uso
1. Aceitação
Ao criar uma conta, subscrever um plano ou usar o DRS | DirectResponse Scale («DRS», «nós»), concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. O serviço
O DRS disponibiliza agentes de IA especializados em vendas, funis prontos e automação de atendimento, follow-up, confirmação de pagamento e entrega, para uso através do WhatsApp. As funcionalidades dependem do plano subscrito (Start, Scale ou Pro).
3. Conta e acesso
- É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda a atividade realizada na sua conta.
- Deve fornecer informação verdadeira e mantê-la atualizada.
- Cada conta destina-se ao negócio que a subscreveu; não pode revender o acesso sem autorização escrita.
4. Planos e pagamentos
Os preços e o que cada plano inclui são os apresentados na página de planos no momento da subscrição. Os pagamentos são processados por prestadores terceiros. Pode cancelar a renovação a qualquer momento; o cancelamento produz efeito no fim do período já pago.
5. Garantia de 14 dias
Os novos subscritores têm 14 dias para experimentar o DRS. As condições estão descritas na página de Reembolsos.
6. Uso aceitável
Compromete-se a usar o DRS apenas para fins legítimos. É proibido:
- enviar spam ou mensagens a pessoas que não as esperam ou que pediram para não ser contactadas;
- promover produtos ou serviços ilegais, fraudulentos ou enganosos;
- violar os termos e políticas do WhatsApp/Meta ou de outras plataformas que utilize em conjunto com o DRS;
- tentar aceder indevidamente aos sistemas, interferir com o seu funcionamento ou contornar limites do plano.
7. Os seus conteúdos e dados
Os produtos, textos, ficheiros e dados que carrega continuam a ser seus. Concede-nos apenas a licença necessária para operar o serviço em seu nome. É responsável por ter o direito de usar esses conteúdos e de contactar os seus clientes. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
8. Resultados e disponibilidade
O DRS é uma ferramenta: os resultados de vendas dependem do seu produto, oferta, tráfego e mercado, pelo que não os garantimos. Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou por falhas de serviços de terceiros (como o WhatsApp). Na medida permitida pela lei, a nossa responsabilidade limita-se ao valor pago por si nos três meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
9. Suspensão e cancelamento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso sempre que possível. Pode encerrar a sua conta a qualquer momento contactando-nos.
10. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Quando as alterações forem relevantes, avisaremos por email ou na plataforma. Continuar a usar o DRS depois disso implica aceitação da nova versão.
11. Lei aplicável e contacto
Estes Termos regem-se pela lei de Moçambique. Para qualquer questão, escreva para info@directresponsescale.com.